我們過去都有被批評、被嘲諷、被罵的時候。
不管我們的工作表現多麼優秀、努力
不管我們對待別人的態度多麼友善、坦誠
我們總是免不了會收到老闆、客戶、合作夥伴、
甚至家人和伴侶的負面回饋。
有時候，我們明明知道這是對方的問題，是對方的過失，
我們別無選擇，只能傾聽對方的不滿，忍受對方給予自己的情緒。
結果，他們的話影響我們好幾天的情緒，
甚至在沒有意識到的情況下向對方低頭，按著對方的意願過活。
「Criticism may not be agreeable, but it is necessary.
It fulfills the same function as pain in the human body.
It calls attention to an unhealthy state of things.」
— Winston Churchill
面對批評時，我們常常只考慮負面的一面，
把重點放在對方的語氣和語調上，想著自己有多不忿。
當我們靜下心來回顧那些批評我們的人所提到的要點時，
我們會發現，並不是所有的批評都是建設性的。
有些人只是想發洩自己的情緒，不想讓別人看穿他們自己的不足，
才會不斷地挑剔我們，甚至為了批評我們而批評我們。
這也不意味著我們完全忽視它們。
始終我們是被對方追究責任的對象，
我們在某種程度上與這件事有關。
我們都需要耐心，先傾聽對方的意見，
區分負面評論是針對事件的，還是針對我們個人的，
想想這些問題是否真的是自己的責任，還是存在偏見和誤解，
然後決定如何處理這些批評。
每個人的需求和想法都是不同的。
我們總不能因為一個批評就急著去迎合大家的需要。
我們也不能因為對方的負面情緒而承擔本來屬於對方的責任。
問題出於我們自己的，承認不足，尋找方法持續改進。
問題源自於對方的過失，傾聽自己的感受，學習與對方劃清界線。
無論我們面對甚麼樣的批評或譴責，
都不阻止我們成為更好的自己。
即使對方竭而不捨地貶低自己，
只要我們對得起自己的良心，不斷虛心學習，
我們都可以從容淡定的對待每一個批評，
充滿幹勁地做好自己的份內事。