在人與人之間的關係中，
我們難免會與身邊的人產生磨擦。
尤其是牽涉自己的個人利益和被他人踐踏自己的底線時，
我們很容易會情緒起伏，與他人爭吵，互講對方不是。
顯然這種衝突只會讓問題暫緩、擱置，甚至令關係惡化，
為甚麼我們總是選擇這樣對待彼此？
傷害並不針對彼此，而是各種機緣巧合下的結果。
我們碰到點事就驚天動地、莫明其妙的冷漠，不是因為別人做了甚麼，
而是因為別人的價值觀或需求與自己的不一致，自己沒有安全感。
「To effectively communicate, we must realize that
we are all different in the way we perceive the world
and use this understanding as a guide to our communication with others.」
— Tony Robbins
有品質的溝通取決於雙方的感受和需求是否得到彼此的理解。
很多時候，我們不向對方說實話，
對方根本就不會知道該如何與自己相處的。
正因如此，我們有責任先自行處理自己內心的負面情緒，
找出自己真正焦慮的原因。
需知道，溝通不是說服。
我們沒有必要透過任何言語來左右對方的選擇，以實現自己的目標。
需知道，溝通不是談判。
我們沒有必要通過互相妥協、等價交換來達成共識，以爭取對自己更有利的交易。
需知道，溝通不是一場獨角戲。
我們沒有必要透過一系列精彩的論證來展現自己的能力，以贏得觀眾的掌聲。
只要大家願意敞開心扉，放下自己的成見，互相諒解彼此的難處，
即使雙方最終未能達成共識、溝通也沒有想像中那麼愉快，
這已經是有效的溝通。
沒有天生適合的兩個人，
只有慢慢靠近的兩顆心。
願我們好好把握每一個溝通的機會，
做一個有溫度而睿智的人。
安全感只能自己給。